金坛八佰伴小耐克专柜，卖东西的时候是一副嘴脸，鞋子遇到质量问题又是一副嘴脸

泡泡鱼1989 · 发表于 2023-9-18 16:13:29

我们8月22日在金坛八佰伴三楼的小耐克购买了2双同款不同色的运动鞋，一双黑色、一双灰色。黑色于上周一（9月11日）穿，昨天发现鞋头脱胶，当时就拿着鞋子、发票去门店找他们，结果门店没有任何人，隔壁柜台的导购帮我们打电话给小耐克当天上班的导购，导购直接把电话挂了，发信息说马上回来，我们又在现场等了很久，等人来了以后，一句客气的话都没有，看到我们拿着脱胶的鞋子，说只能用胶水粘，我们问她出现质量问题为什么不能换，这个导购说要今天等他们店长上班来处理，结果今天我们又带着鞋子、发票去门店找店长，店长直接一句脱胶不属于三包，不能退换，只能用胶水粘，沟通无效的情况下，我们就离开了，结果等我们转身那一刻，就听到这个店长在背后说烦死了。我就想问问金坛八佰伴的领导，作为一个商场，是不是只有买东西的时候才是客户至上，产品遇到质量问题，就是另外一副嘴脸，如果这样，以后谁还敢去买东西。我也打电话问了耐克的官方客服，客服反馈说产品从购买之日起90天内出现质量问题，都可以退换。那问题来了，金坛八佰伴三楼的小耐克难道卖的是假货吗？诺大的商场，总不至于卖山寨货吧？同时，希望金坛的小伙伴下次去八佰伴买东西的时候，先问问导购关于产品质量问题的三包，别像我一样，买个鞋子，穿一周就废了。

门店没有任何回复

发票

鞋子脱胶

泡泡鱼1989 · 发表于 2023-9-18 17:24:34

刚刚八佰伴童装主管打电话给我，说耐克这边就是脱胶不属于三包，只能用胶水粘，但是我之前电话耐克官方客服，客服反馈确实是出现质量问题90天内退换，我还特意在京东耐克问了客服，京东上面的回复跟耐克官方客服回答一致，都是质保3个月，大概就是八佰伴的耐克比较特殊吧。我的前车之鉴，希望金坛的小伙伴去八佰伴购物的时候，三思而行吧，他们的售后跟官方不一样，别钱花了，买个垃圾货。